VJデスク|使える海外サポートデスク徹底比較
現地デスクがない都市では要注意!!
JTBグローバルアシスタンスのところで、少しふれた、
VISAカードの関連のVJAが運営する『VJデスク』は、
ソニーカード、三井住友VISA、セントラルファイナンス、
ゆうちょ銀行、銀行系のカードの多く、などが用意している海外デスクです。
さきほども書いたように、JTBグローバルアシスタンスとも提携しているので、
設置している都市数は、JTBグローバルアシスタンスの設置場所(51都市)に加え、
ツーリスト インターナショナル アシスタンスサービス(=近畿日本ツーリスト系)
も加わって、『55都市』となっています。
(どこの都市を、どのサービスに外注しているのか、という部分は
調べたのですが、よくわかりませんでした)
ただ、私も海外でこのVJデスクを利用したことがあるのですが、
現地デスクがない都市の電話番号は、東京に転送されるので、
電話しても、あまり現地情報を聞くことができません。
聞いても「ホテルのコンシェルジュに聞いたほうがいいです」
などと回答されます(汗)。
参考:VJデスク利用体験談(上海雑技団手配)
ですので、VJデスクは、実質、『33都市で使えるサービス』と
考えるべきだと思います。
設置都市 55都市 2009年1月現在
(現地デスクあり33都市、東京転送22都市)
ニューヨーク ロサンゼルス ラスベガス サンフランシスコ
ホノルル グアム バンクーバー シカゴ サンパウロ
※現地電話番号だが東京に転送:
オーランド ワシントンDC バンフ トロント サイパン
ヨーロッパ
ロンドン パリ ローマ フランクフルト マドリード
ウィーン ジュネーブ アムステルダム バルセロナ
グリンデルワルト ミュンヘン ミラノ アテネ
※現地電話番号だが東京に転送:
ニース フィレンツェ ベルリン リスボン ブリュッセル
チューリッヒ コペンハーゲン イスタンブール
アジア・オセアニア
香港 北京 ソウル 台北 シンガポール
バンコク クアラルンプール
シドニー ゴールドコースト ケアンズ オークランド
※現地電話番号だが東京に転送:
プサン 上海 ジャカルタ マニラ バリ ホーチミン
メルボルン パース クライストチャーチ
また、このVJデスク、ちょっと心配な情報もあります。
外注先がかなりコロコロと変わっているんです。
もともとプレステージインターナショナルという会社が
主要都市だけでやっていたのを、あとで近鉄インターナショナルの拠点を追加。
さらにそれ以外の拠点にJTBグローバルアシスタンスとも提携して追加。
その後いつの間にかプレステージインターナショナルが消えて、
その都市は近鉄インターナショナルが引き継ぐ。
というような感じです(苦笑)。
ですので、この海外サポートに関しては、
JTBグローバルアシスタンス一本でやってきた
NICOSやUCのほうが少し「安心感」があるかもしれません。
(特に、他の都市への移動などがある場合)
と言っても、
すでに、VJデスクのサービスがついているカードをお持ちの方は、
使い倒したほうが得なことには変わりないですし、
近鉄インターナショナルも近畿日本ツーリストの海外現地法人ですので、
JTBグローバルアシスタンスと同様、旅行会社に関する業務は、強いはずです。